JNE Raih Penghargaan Layanan Terbaik 2025, 24 Ksatria dan Srikandi Dapat Beasiswa dari MNC University

BATAMTODAY.COM, Jakarta - Komitmen JNE Express dalam menjaga kualitas pelayanan pelanggan kembali mendapat pengakuan nasional. Perusahaan jasa pengiriman ini dianugerahi penghargaan dalam ajang Anugerah Insan Layanan Terbaik 2025 yang diselenggarakan oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) di Ballroom MNC University, Jakarta, pada 1 Oktober 2025.

Penghargaan tersebut diberikan kepada 24 Ksatria dan Srikandi JNE, yakni para petugas lapangan yang menjadi garda terdepan perusahaan --mulai dari kurir, frontliner, hingga personel keamanan (security). Selain penghargaan, mereka juga memperoleh beasiswa pendidikan dari MNC University sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi dalam memberikan layanan prima.

"Penghargaan ini merupakan kebanggaan luar biasa bagi seluruh keluarga besar JNE. Ini menjadi pengakuan nyata atas dedikasi dan konsistensi para Ksatria dan Srikandi kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan," ujar Samsul Djamaludin, Quality Assurance, Governance & Compliance Group Head JNE, dalam keterangan tertulisnya, Jumat (10/10/2025).

Menurut Samsul, penghargaan ini mencerminkan komitmen JNE terhadap kepuasan pelanggan. Para kurir dan frontliner JNE dinilai menunjukkan kinerja luar biasa dalam menjaga ketepatan waktu pengiriman, keamanan paket, serta komunikasi yang proaktif dengan pelanggan.

"JNE berkomitmen untuk terus berinovasi dan menjaga kualitas layanan sebagai bentuk tanggung jawab kepada seluruh pemangku kepentingan. Kami ingin terus memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan secara konsisten," tambah Samsul.

Selain kurir, penghargaan juga diberikan kepada personel keamanan (security) yang berperan penting dalam menciptakan rasa aman dan nyaman di setiap kantor layanan JNE. Mereka tidak hanya menjaga keamanan lingkungan, tetapi juga sigap membantu pelanggan yang membutuhkan informasi atau panduan layanan.

Di sisi lain, para frontliner JNE dikenal karena sikap empati dan ketelitian mereka dalam menangani setiap paket pelanggan. Mereka memastikan proses pengiriman berjalan lancar, dengan pelacakan (tracking) akurat dan real-time, yang menjadi nilai tambah pengalaman pelanggan di JNE.

"Penghargaan dan beasiswa ini kami harapkan menjadi motivasi besar bagi seluruh Ksatria dan Srikandi JNE untuk terus meningkatkan kompetensi dan kualitas diri," ujar Samsul.

Ia menambahkan, penghargaan ini juga menjadi momentum penting bagi JNE yang tahun ini memasuki usia ke-35 tahun dengan mengusung tema 'Bergerak Bersama'.

"Semoga apresiasi ini menjadi penyemangat bagi seluruh tim JNE untuk terus memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan tagline kami, 'Connecting Happiness', yang berarti menghubungkan kebahagiaan kepada setiap pelanggan," pungkas Samsul Djamaludin.

Editor: Gokli

---