Kasus Mandala Stop Operasi

Istri mau Melahirkan tidak Bisa Terbang

Batam, batamtoday - Ahmad (35) marah besar di loket Mandala Airlines perwakilan Batam, di Batam Centre, karena istrinya yang sedang hamil besar masih berada di Padang dan tidak bisa terbang hari ini ke Batam untuk melahirkan, (Kamis 13/1).

"Saya minta uang tiket saya dikembalikan sekarang juga. Saya tidak punya uang lagi untuk beli tiket," ujar Ahmad kepada staf manajemen Perwakilan Mandala Airlines di Batam Centre.

Sementara mekanisme pembayaran tiket kembali atau refund yang ditempuh pihak Mandala adalah pembayaran melalui via bank atau transfer.

Demikian dikatakan Sugianto Priya Yudah Airport Manager Mandala Airlines untuk bandara Hang Nadim, kepada batamtoday di loket Mandala Batam Centre, Kamsi (13/1).

Karena itu kepada para calon penumpang yang sudah membeli tiket diminta untuk menunjukan kode booking dan selanjutnya pihak Mandala akan memberikan kertas isian atau form untuk diisi, mulai dari nama calon penumpang, rute penerbangan, dan nomor penerbangan, Pembayaran kembali dijanjikan paling lambat 45 hari.

Hal inilah yang membuat ratusan calon penumpang di loket Mandala di Batam Center merasa kecewa dengan kebijakan yang dikeluarkan Mandala Airlines, terlebih bagi Ahmad yang istrinya sudah hamil besar dan rencananya akan melahirkan di Batam.

"Mandala kesulitan uang, tapi kalau soal tiket itu kan uang kami yang belum dipakai pihak Mandala, kembalikan segera dong, pak" kata Junaidi penumpang lain.

Hingga berita ini dipublish, pihak Mandala Airlines Batam belum juga memberikan kebijakan berbeda atas Ahmad yang mengaku istrinya mau melahirkan dan dia tidak lagi punya uang untuk membeli tiket dari penerbangan lainnya.

---