BRK Syariah Perkuat Kompetensi Teller dan CS Lewat Pelatihan Sistem Pembayaran Digital

BATAMTODAY.COM, Pekanbaru - PT Bank Riau Kepri Syariah menggelar In-House Training bertema sosialisasi SKNBI, BI-RTGS, BI-FAST, DHN, aplikasi PDP, implementasi aplikasi goAML, hingga coaching praktik pengisian LBUT BI bagi teller dan customer service (CS), Senin (18/5/2026).

Kegiatan yang berlangsung di Menara Dang Merdu BRK Syariah itu bertujuan memperkuat pemahaman pegawai terhadap transformasi sistem pembayaran nasional, efisiensi layanan transaksi perbankan, serta penguatan aspek kepatuhan dan pengawasan transaksi perbankan.

Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko BRK Syariah, Fajar Restu Febriansyah, mengatakan pelatihan tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, khususnya teller dan customer service yang menjadi garda terdepan pelayanan bank.

"Kegiatan sosialisasi SKNBI, BI-RTGS, dan BI-FAST ini menjadi sangat penting sebagai bagian dari upaya kita bersama melindungi literasi sistem pembayaran di lingkungan bank serta mendukung akselerasi digitalisasi. Seluruh pegawai harus memahami prosedur dan manfaat layanan pembayaran modern ini guna meningkatkan efisiensi transaksi bagi nasabah," ujar Restu.

Menurut dia, tuntutan profesionalisme di sektor perbankan semakin tinggi seiring perkembangan teknologi dan regulasi. Karena itu, peningkatan kapasitas pegawai dinilai menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan dan integritas operasional bank.

Ia menegaskan manajemen tidak ingin pelayanan perbankan hanya berjalan secara rutin tanpa peningkatan kualitas sumber daya manusia. "Kami tidak ingin sekadar memberikan layanan rutin. Setiap personel harus aktif memperdalam wawasan agar layanan semakin bermutu. Investasi pada peningkatan kapasitas SDM ini adalah langkah kita memastikan operasional bank berjalan sesuai koridor regulasi dan prinsip kehati-hatian. Teller dan CS adalah gatekeeper yang menjaga kualitas layanan dan kepatuhan kita ke depan," tambahnya.

Pelatihan tersebut turut dihadiri Pemimpin Divisi Operasional dan Akuntansi BRK Syariah, Anthony Sujarwo, Pinbag E-Channel Divisi Operasional dan Akuntansi BRK Syariah, Erdiantho, serta Pinbag Corporate Learning Centre Divisi Manajemen SDI BRK Syariah, T Rahman Putrayudha.

Editor: Gokli

---