Sambut Ramadhan 1447 H, Pertamina Sumbagut Perkuat Layanan SPBU dan Bagikan Takjil Gratis

BATAMTODAY.COM, Medan - Menyambut Bulan Suci Ramadhan 1447 Hijriah, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara memperkuat kualitas pelayanan konsumen di seluruh SPBU wilayah operasionalnya yang meliputi Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau.

Penguatan layanan tersebut dilakukan melalui implementasi standar 10 Basic Service SPBU bertajuk Ramadhan Greeting yang diterapkan secara konsisten oleh seluruh operator. Standar ini menitikberatkan pada aspek keselamatan, keramahan, dan transparansi dalam setiap proses pengisian bahan bakar minyak (BBM), sehingga konsumen merasa aman dan nyaman saat bertransaksi selama bulan suci.

Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, menyampaikan bahwa Ramadhan menjadi momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan penuh kepedulian. "Ramadhan adalah momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih tulus. Kami memastikan setiap operator menggunakan seragam dan atribut lengkap sesuai standar, memasang stick cone saat melayani kendaraan, memberikan salam dan sapa, serta mengingatkan konsumen untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama," ujar Suteja, dalam keterangan resmi, Senin (23/2/2026).

Ia menjelaskan, transparansi menjadi perhatian utama dalam pelayanan. Operator diwajibkan menanyakan jenis BBM dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian dimulai, serta menyebutkan kembali jumlah liter dan nominal transaksi setelah pengisian selesai.

Selain itu, operator menawarkan metode pembayaran tunai maupun non-tunai melalui MyPertamina, QRIS, atau kartu perbankan. "Pelayanan kami tutup dengan ucapan terima kasih dan doa atau ‘Selamat Berpuasa’ sebagai bentuk penghormatan kepada konsumen yang menjalankan ibadah puasa," tambahnya.

Sebagai wujud kepedulian sosial, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menggelar pembagian takjil gratis di sejumlah SPBU menjelang waktu berbuka puasa. Kegiatan ini ditujukan bagi masyarakat yang masih berada dalam perjalanan saat waktu berbuka tiba.

Sementara itu, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menegaskan bahwa pelayanan prima dan kedekatan emosional dengan konsumen menjadi fokus perusahaan selama Ramadhan.

"Kami ingin memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Pertamina hadir tidak hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat," jelas Fahrougi.

Selain peningkatan standar layanan, Pertamina juga memastikan fasilitas pendukung di SPBU seperti musala, toilet, dan area istirahat berada dalam kondisi bersih dan layak guna mendukung kenyamanan masyarakat selama menjalankan ibadah puasa.

Informasi terkait produk dan layanan dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina atau dengan menghubungi Pertamina Contact Center 135.

Dengan semangat Energizing Indonesia dan komitmen Melayani Sepenuh Hati, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut berupaya menjaga kepercayaan konsumen dan menghadirkan pelayanan terbaik sepanjang Ramadhan 1447 H.

Editor: Gokli

---