BATAM, batamtoday - Selain kunci kamar ganda, Penghuni Rusun milik Pemko Batam di daerah Tanjunguncang juga keluhkan masalah pelayanan. Beberapa keluhan penghuni ditanggapi setelah diberikan uang rokok kepada penjaga atau pihak yang mengelola.

Selasa (12/2/2013) pagi, saat Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disduk Capil) Kota Batam bersama Forum Koordinasi Kecamatan Batuaji melakukan razia KTP, beberapa penghuni rusun mengeluh masalah pelayanan yang diberikan penjaga atau pihak yang mengelola.

Keluhan penghuni tersebut mencakup beberapa kerusakan seperti aliran air yang sering mampet, kran air yang sering bocor dan juga masalah-masalh lain yang berhubungan dengan kerusakan fasilitas.

Erlina, salah satu penghuni mengatakan keluhan mereka terhadap pengelola itu ditanggapi setelah diberikan uang atau yang sering disebut uang rokok kepada penjaga atau pengelola.

Jika uang rokok itu tak diberikan, keluhan penghuni itu bisa tidak ditanggapi dan harus mereka perbaiki sendiri.

"Kemarin aja saya minta kran air dibetulin, tak jadi sampai sekarang. Padahal kran air itu sudah saya beli sendiri, cuma memperbaiki saja tak mau kalau tak diberikan uang rokok dulu," kata dia dengan kesal.

Memang, pemberian uang rokok kepada pengelola saat diminta bantuannya sudah menjadi hal yang biasa. Namun, di lain pihak hal itu memberatkan bagi yang tidak memiliki uang lebih.

"Lebih baik dibiarkan saja rusak terus, daripada harus beri uang setiap minta bantuan," ujar Lina, penghuni lainnya.