Dirjen Imigrasi Minta Jajaran Fokus Tingkatkan Integritas dan Pulihkan Kepercayaan Publik

BATAMTODAY.COM, Jakarta - Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko menginstruksikan seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi untuk menjalankan langkah-langkah konkret guna memperkuat integritas dalam pelayanan publik dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi.

Arahan tersebut disampaikan Hendarsam kepada seluruh petugas Imigrasi di Indonesia serta Atase Imigrasi pada Perwakilan Republik Indonesia di luar negeri dalam kegiatan pengarahan yang digelar secara hybrid di Aula Ditjen Imigrasi, Selasa (9/6/2026).

Dalam kesempatan itu, Hendarsam menegaskan bahwa proses hukum yang tengah berlangsung sepenuhnya diserahkan kepada aparat penegak hukum. Ia meminta seluruh jajaran kembali memusatkan perhatian pada pelaksanaan tugas, fungsi, dan program kerja yang telah ditetapkan.

"Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum. Mulai minggu ini, saya minta seluruh jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang telah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus tetap berjalan secara optimal," kata Hendarsam.

Ia mengakui bahwa situasi yang sedang dihadapi menjadi salah satu tantangan terbesar bagi organisasi. Namun, menurutnya, kondisi tersebut harus dimanfaatkan sebagai momentum untuk melakukan evaluasi menyeluruh dan meninggalkan praktik maupun budaya kerja lama yang tidak lagi relevan.

"Zaman sudah berubah dan tuntutan masyarakat juga semakin tinggi. Tidak ada hak istimewa bagi siapa pun untuk melakukan pelanggaran," tegasnya.

Hendarsam juga menyoroti posisi Imigrasi sebagai institusi pelayanan publik yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Kondisi tersebut, menurutnya, membuat petugas rentan menerima kritik dan keluhan sehingga diperlukan penguatan mental aparatur dalam merespons setiap aduan secara cepat, terbuka, dan profesional.

Lebih lanjut, ia menilai Ditjen Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang berkualitas. Namun, kemampuan tersebut harus didukung oleh integritas yang kuat agar organisasi mampu bangkit dan menjalankan tugas secara maksimal.

Menurut Hendarsam, salah satu fokus utama Ditjen Imigrasi saat ini adalah mendekatkan diri kepada masyarakat. Berbagai persepsi negatif maupun kecemburuan sosial yang muncul di tengah publik harus dijawab melalui perubahan sikap, peningkatan kualitas layanan, serta komitmen nyata dalam melayani masyarakat.

Ia menjelaskan bahwa gagasan "Imigrasi untuk Rakyat" lahir sebagai upaya mempersempit jarak antara institusi dan masyarakat. Karena itu, seluruh jajaran diminta membuktikan komitmen tersebut melalui pelayanan yang berdampak langsung bagi masyarakat.

"Fokus kita saat ini adalah membuktikan komitmen tersebut, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan setiap kerja Imigrasi benar-benar memberikan manfaat bagi rakyat," pungkasnya.

Editor: Gokli

---