Layanan Lansia dan Disabilitas Petugas Haji Diapresiasi Jemaah

BATAMTODAY.COM, Jeddah - Pelayanan ramah lansia dan penyandang disabilitas yang disiapkan petugas haji Indonesia di Bandara Internasional King Abdulaziz, Jeddah, mendapat apresiasi dari jamaah haji asal Aceh yang tiba di Arab Saudi, Jumat (8/5/2026).

Sebanyak 391 jamaah Kelompok Terbang (Kloter) BTJ 3 Embarkasi Aceh tiba dengan selamat di Jeddah setelah berangkat dari Banda Aceh pada dini hari. Rombongan terdiri dari jamaah asal Kabupaten Aceh Barat, Aceh Utara, dan Kota Langsa.

Para jamaah mengaku puas terhadap pelayanan petugas sejak proses keberangkatan di Tanah Air hingga tiba di Arab Saudi.

Kepala Daker Bandara PPIH Arab Saudi, Abdul Basir, mengatakan berbagai fasilitas telah disiapkan untuk mendukung pelayanan bagi kelompok rentan, termasuk jamaah lanjut usia dan penyandang disabilitas.

"Kami menyediakan bus khusus dengan fasilitas hidrolik untuk memudahkan mobilitas jamaah lansia dan disabilitas. Selain itu ada juga golf car dan layanan pendukung lainnya," ujar Basir.

Fasilitas bus hidrolik tersebut digunakan untuk membantu sekitar 30 jamaah pengguna kursi roda dalam Kloter BTJ 3. Jamaah diangkat satu per satu menggunakan lift hidrolik menuju bus sehingga proses perpindahan berlangsung lebih aman dan nyaman.

Menurut Basir, penyediaan fasilitas tersebut merupakan bagian dari komitmen penyelenggara haji dalam menghadirkan layanan yang inklusif dan ramah bagi seluruh jamaah.

Kesigapan petugas haji Indonesia, mulai dari petugas kloter, petugas embarkasi, hingga tenaga kesehatan, juga dinilai membantu kelancaran perjalanan jamaah selama menuju Tanah Suci.

Ketua Regu 7 Kloter BTJ 3, Fauzi Dzulkifli, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas haji.

Menurut dia, para petugas bekerja cepat, ramah, dan sigap membantu kebutuhan jamaah selama perjalanan.

Fauzi juga mengungkapkan rasa syukurnya karena akhirnya dapat menunaikan ibadah haji setelah menunggu antrean selama 14 tahun sejak mendaftar pada 2012.

Ia menilai pelayanan yang profesional serta fasilitas yang memadai membuat jamaah merasa lebih nyaman menjalani perjalanan ibadah haji tahun ini.

Editor: Dardani

---