Telkom Hadirkan Inovasi AI Lewat Indibiz untuk Percepat Transformasi Digital UMKM

BATAMTODAY.COM, Jakarta - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus mendorong transformasi digital bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) melalui inovasi berbasis kecerdasan buatan (AI) di ekosistem solusi digital Indibiz. Teknologi ini diharapkan dapat membantu UMKM meningkatkan efisiensi bisnis tanpa hambatan geografis.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, mengungkapkan AI memberikan peluang besar bagi perusahaan, termasuk UMKM, untuk melakukan lompatan bisnis (leapfrog).

"Sebagai contoh, UMKM di daerah terpencil seperti Kalimantan bisa menjangkau pasar Jakarta tanpa perlu merekrut manajer produk secara fisik. Dengan AI, mereka dapat mengakses teknologi yang mendukung kebutuhan bisnis mereka dengan lebih mudah," ujar Ririek, dalam acara Indonesia Data dan Economic Conference (IDE 2025) di Jakarta, Selasa (18/2/2025) lalu.

Meski memiliki potensi besar, pemanfaatan AI saat ini masih menghadapi tantangan, terutama dari sisi kesiapan sumber daya manusia (SDM). Tingginya permintaan akan tenaga ahli AI belum diimbangi dengan ketersediaan tenaga profesional yang mencukupi.

Untuk mengatasi tantangan ini, Telkom melalui Indibiz tengah mengembangkan solusi digital berbasis AI yang dirancang khusus untuk membantu pelaku usaha kecil dan menengah (SME) dalam mengoptimalkan operasional bisnis mereka. Beberapa fitur yang dikembangkan antara lain:

• AI Chatbot untuk Customer Management System (CRM)
• Chatbot Apps untuk Layanan Pelanggan
• AI Document Processing untuk Big Data Analytics dan Inventory Management System
• AI untuk Rekrutmen

Ririek menambahkan bahwa optimalisasi AI, jika didukung dengan penguatan infrastruktur teknologi informasi, dapat berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi hingga 8%, sebagaimana ditargetkan oleh Presiden RI Prabowo Subianto.

Menanggapi hal ini, OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom, Reni Yustiani, menjelaskan bahwa Indibiz akan memulai implementasi AI pada pelanggan segmen medium sebelum meluas ke segmen usaha kecil.

"Kami telah memetakan penerapan AI untuk pelanggan segmen medium agar mereka dapat merasakan manfaatnya secara langsung. Ke depan, penggunaan AI juga akan diperluas ke segmen usaha kecil," ungkap Reni.

Beberapa pelanggan dari sektor swasta telah mulai merasakan manfaat solusi AI dari Indibiz, dan penerapannya akan terus diperluas agar lebih banyak pelaku UMKM yang dapat mengakses teknologi ini.

Dengan penawaran paket yang terjangkau, inovasi AI dari Indibiz diharapkan dapat menjadi solusi bagi UMKM di berbagai daerah di Indonesia untuk mempercepat digitalisasi bisnis dan meningkatkan daya saing di pasar.

Editor: Gokli

---