BATAMTODAY.COM, Jakarta - Yellow.ai, platform AI Percakapan tingkat perusahaan terkemuka yang dipercaya oleh lebih dari 1000 perusahaan di seluruh dunia, telah mengumumkan pencapaiannya di Indonesia dengan menyentuh angka 110 pelanggan korporasi dalam dua tahun terakhir di balik tingginya permintaan di Indonesia.

Solusi Yellow.ai telah menghasilkan 30% peningkatan produktivitas dan 70% pengurangan biaya operasional untuk perusahaan di Indonesia, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan dan keterlibatan karyawan dalam skala besar.

"Kami telah melihat pertumbuhan eksponensial di Indonesia selama dua tahun terakhir, di mana Indonesia telah menyumbang lebih dari 75% dari pertumbuhan pendapatan kami di Asia Pasifik. Dengan populasi 270 juta jiwa, negara ini telah mengalami ledakan inovasi selama lima tahun terakhir di berbagai industri. Dalam situasi ekonomi yang sedang mencoba pulih ini, interaksi otomatis untuk pelanggan dan karyawan, tentu saja menjadi solusi paling efisien untuk organisasi yang ingin tumbuh cepat," ungkap Raghu Ravinutala, Co-Founder dan CEO, Yellow.ai, dalam keterangan tertulisnya, Kamis (15/9/2022).

Sebagai negara yang berkembang pesat, kita dapat melihat bahwa sebagian besar industri berperan dalam mendominasi pasar Indonesia, di mana perusahaan telekomunikasi, perbankan, asuransi, fintech, logistik, FMCG, dan industri lainnya telah mengimplementasikan solusi Yellow.ai. Dalam dua tahun terakhir di Indonesia, Yellow.ai telah memenangkan klien di sektor ritel dan BFSI, diikuti oleh industri farmasi dan logistik & supply chain. Yellow.ai juga bekerja sama dengan beberapa klien lainnya seperti Tiket.com, Orang Tua Group, OY! Indonesia, JD.ID, Zenyum, Oriflame, Kitabeli, Zalora, dan Sephora.

Indonesia, sebagai salah satu pembangun ekonomi terbesar di Asia Tenggara mempunyai daya tarik tersendiri dalam perkembangan Customer Experience, yang sejalan dengan berkembangnya perusahaan rintisan atau startup. Dengan agen AI Dinamis yang Yellow.ai miliki, diharapkan adanya kontribusi secara signifikan terhadap pengembangan perusahaan terkemuka serta startup yang tumbuh cepat di berbagai industri.

"Kami telah berhasil memenangkan perusahaan terkemuka di Indonesia sebagai klien kami, dan kami memiliki banyak bahan bakar untuk terus tumbuh dan mendukung perusahaan dari berbagai ukuran dan industri. Yellow.ai telah mengalami lintasan pertumbuhan yang meningkat di Indonesia sejak awal 2019, dengan akuisisi pelanggan meningkat 2,5 kali lipat dari tahun fiskal sebelumnya. Penawaran Voice AI kami juga mengalami pertumbuhan 3,5 hingga 5 kali lipat di Indonesia. Kami juga cukup bangga karena beberapa perusahaan Internet terkemuka di Indonesia menggunakan layanan Yellow.ai untuk akuisisi dan retensi pelanggan mereka," imbuh Raghu.

Dengan tingginya permintaan percakapan AI di Indonesia, fokus Yellow.ai sekarang adalah untuk lebih memperkuat kehadiran dan menembus lebih jauh ke dalam industri yang beragam. Yellow.ai juga bertujuan untuk melanjutkan pertumbuhan bisnis melalui kemitraan strategis dengan meluncurkan solusi inovatif yang dapat disesuaikan dengan pasar Indonesia serta meluncurkan terobosan pertama di ruang AI percakapan, DynamicNLP yang memungkinkan perusahaan melewati proses kompleks pelatihan model manual untuk ditayangkan dalam hitungan menit dengan biaya operasional yang lebih rendah.

"Kemitraan strategis memungkinkan kami mengelola perusahaan secara efisien untuk terlibat dan meningkatkan pengalaman pelanggan serta karyawan. Hal tersebut merupakan visi kami untuk mendemokratisasikan AI dan membuat setiap percakapan manusia menjadi lebih menyenangkan. Oleh karena itu, kami terus berupaya memberikan solusi yang memungkinkan perusahaan di Indonesia membuka potensi tak terbatas dari solusi AI Percakapan yang kami tawarkan," tutup Raghu.

Editor: Gokli