PLN Batam Beri Kejutan ke Konsumen di Hari Pelanggan Nasional

PLN Batam Beri Kejutan ke Konsumen di Hari Pelanggan Nasional

Oleh : Romi Chandra

Jum'at | 05-09-2014 | 08:13 WIB

Dadan Kurniadipura, Direktur Utama bright PLN Batam saat melayani langsung pelanggan di Unit Retail Tiban, Kamis kemarin.

BATAMTODAY.COM, Batam- Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, bright PLN Batam turut serta memperingati dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggannya.

Selain melakukan berbagai upaya untuk menjaga kelangsungan suplai tenaga listrik ke pelanggan, khusus untuk Hari Pelanggan Nasional tahun 2014 ini, jajaran Direksi bright PLN Batam turun langsung ke Area Pelayanan atau Unit Retail untuk melayani pelanggan bright PLN Batam. Direksi bright PLN Batam menyebar ke seluruh area pelayanan mulai dari Unit Retail Batam Centre, Nagoya, Tiban dan Unit Retail Batuaji.

Direksi bright PLN Batam didaulat menjadi customer service yang bertugas melayani pelanggan yang datang ke kantor area pelayanan. Hal ini dilakukan untuk menjembatani pelanggan dengan manajemen atas bright PLN Batam, agar manajemen mengetahui keluhan-keluhan pelanggan di area pelayanan.

"Pelayanan pelanggan harus terus ditingkatkan salah satunya jangan sering padam," ujar Dadan Kurniadipura, Direktur Utama bright PLN Batam di sela-sela memberikan sharing ke pegawai di Unit Retail Tiban, Kamis kemarin.

Pada kesempatan tersebut, jajaran Direksi melayani pelanggan yang ingin memasang listrik, yang ingin memindahkan kWh meter, yang ingin ubah daya dan sebagainya, tak lupa Direksi pun memberikan souvenir kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi dari penyedia jasa kepada pelanggannya.

Beberapa pelanggan mengaku terkejut setelah mengetahui bahwa yang melayaninya bukan customer service namun Direksi bright PLN Batam yang didampingi petugas Frontliner dan pegawai di Unit Retail yang menggunakan baju batik.

Pelanggan pun menggunakan kesempatan itu untuk menyampaikan masukan/saran/kritik dan keluhan secara langsung kepada Direksi bright PLN Batam. Saran dan kritik serta harapan pelanggan menjadi masukan yang sangat berharga bagi bright PLN Batam dan menjadi komitmen bersama untuk meningkatkan pelayanan pelanggan secara terus menerus.

Esensi dari Hari Pelanggan Nasional yang dicanangkan oleh Presiden RI pada 4 September 2003 adalah mengingatkan setiap pelaku bisnis untuk bisa lebih dekat dengan pelanggannya serta memahami kebutuhan pelanggan.

Hal ini disadari sepenuhnya oleh bright PLN Batam sebagai perusahaan penyedia tenaga listrik di Batam yang memiliki keterikatan dengan para pelanggannya, dimana kami bisa terus bertumbuh tentunya karena pelanggan juga.

Untuk itulah memberikan kepuasan bagi pelanggan adalah komitmen yang terus dilakukan bright PLN Batam dengan terus berupaya dan berinovasi untuk memberikan layanan terbaik yang dapat memberikan kemudahan untuk para pelanggan.

Inovasi bright PLN Batam yang terbaru untuk memberikan kemudahan pada pelanggan yaitu Mobile bright 123, layanan Mobile bright 123 hadir untuk menjawab kebutuhan informasi yang diperlukan oleh pelanggan, mulai dari informasi mengenai pemadaman, informasi status pelayanan, informasi Tagihan Rekening Listrik, informasi Perhitungan Pulsa Listrik Prabayar serta informasi bright PLN Batam lainnya.

Kemudahan-kemudahan bagi pelanggan yang diberikan oleh bright PLN Batam merupakan wujud dari upaya bright PLN Batam untuk lebih mendengar dan memperhatikan kebutuhan pelanggan.

"Jika ada oknum kita yang melakukan pemerasan atau penyalahgunaan wewenang silahkan laporkan ke kami, karena bright PLN Batam telah menerapkan bright Bersih tanpa suap demi pelayanan yang transparan," tutup Dadan kepada salah satu pelanggan yang dilayaninya.

Editor: Dodo

TERKINI
POPULER

Edukasi dan Kolaborasi, Kunci Lindungi Perempuan dan Anak dari Kekerasan

Insiden Nelayan Batam dengan Marine Police Singapura, HNSI Soroti Perlunya Edukasi Batas Wilayah Perairan

Bappebti Pastikan Transisi Pengawasan Derivatif Keuangan ke OJK dan BI Berjalan Lancar

Polres Bintan Perkuat Komunikasi dengan Masyarakat Lewat Program 'Jumat Curhat'

Transaksi Aset Kripto Indonesia Tumbuh Pesat, Capai Rp 556,53 Triliun di 2024

Indramayu Potensial Jadi Penopang Swasembada Garam Nasional pada 2027

PT IGCL Lobam Dikabarkan Segera Tutup, Puluhan Karyawan Terancam Kena PHK

Prabowo dan Erdogan Berseteru di KTT D8, Erdogan Walk Out Sampai Senggol Kursi Prabowo, Amarah Prabowo Memuncak!

Kapal Roro KMP Mulia Nusantara Terbakar di Telaga Punggur

Pemantauan Napiter Katagori Merah, Oranye dan Hijau di Indonesia

Mobil Box Tabrak Warung di Teluk Sebong Bintan, Satu Orang Dilarikan ke Rumah Sakit

Alami Kerusakan Mesin, 400 Penumpang KMP Citra Nusantara dari Kuala Tungkal Tujuan Batam Diangkut KN Sarotama

KKP Pastikan Ekspor Perikanan Tetap Optimal di Tengah Libur Natal dan Tahun Baru

Soal PPN 12 Persen, Jokowi: Pemerintah Harus Jalankan, Sudah Diputuskan DPR

Indonesia Disetujui Jadi Anggota BRICS