Kia Perkuat Layanan Purna Jual, Hadirkan Garansi hingga 7 Tahun untuk Konsumen Indonesia

BATAMTODAY.COM, Jakarta - Kia terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang menyeluruh bagi konsumen di Indonesia melalui penguatan layanan purna jual atau aftersales.

Langkah tersebut dilakukan seiring meningkatnya perhatian masyarakat terhadap kenyamanan penggunaan kendaraan serta efisiensi biaya kepemilikan jangka panjang, mulai dari perawatan berkala, garansi kendaraan, hingga dukungan terhadap kendaraan elektrifikasi.

VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, mengatakan layanan purna jual menjadi bagian penting dari komitmen perusahaan kepada pelanggan. "Aftersales adalah bagian dari janji Kia kepada konsumen. Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan kepastian dan kenyamanan, bukan hanya saat membeli mobil, tetapi sepanjang masa kepemilikan," ujar Harry Yanto dalam keterangannya, Sabtu (24/5/2026).

Sebagai bagian dari strategi tersebut, Kia menghadirkan program Kia Total Care bagi pengguna Kia Carens dan Kia Sonet.

Program itu mencakup gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun serta garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200 ribu kilometer. Melalui layanan tersebut, konsumen disebut dapat memperoleh kepastian biaya perawatan sekaligus kenyamanan selama masa penggunaan kendaraan.

Selain itu, Kia juga memberikan garansi kendaraan selama lima tahun atau 150 ribu kilometer untuk Kia Carnival dan Kia EV9 GT-Line. Tak hanya kendaraan, perusahaan juga menghadirkan garansi suku cadang hingga 12 bulan atau 20 ribu kilometer untuk seluruh unit Kia di Indonesia.

Dalam mendukung pertumbuhan kendaraan elektrifikasi, Kia turut memberikan garansi baterai hingga delapan tahun atau 160 ribu kilometer untuk kendaraan listrik dan hybrid, termasuk Kia EV9 dan varian hybrid dari Kia Carnival.

Menurut Harry Yanto, dukungan tersebut menjadi bagian dari upaya Kia membangun rasa aman dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap ekosistem kendaraan listrik di Indonesia.

Ia menegaskan seluruh program layanan purna jual yang dihadirkan Kia bertujuan memberikan ownership experience premium secara menyeluruh kepada pelanggan.

Konsumen, kata dia, tidak hanya mendapatkan kendaraan dengan desain dan teknologi modern, tetapi juga jaminan layanan perawatan dan perlindungan kendaraan dalam jangka panjang. "Aftersales bukan hanya soal servis berkala, tetapi bagaimana Kia terus mendampingi konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman, praktis, dan didukung layanan yang konsisten sesuai standar global Kia," tutup Harry Yanto.

Editor: Gokli

---