Gangguan Boarding Pass, Pelindo Pastikan Layanan Terminal Penumpang Karimun Tetap Aman dan Tercatat Resmi

BATAMTODAY.COM, Karimun - PT Pelindo Multi Terminal (SPMT) Branch Tanjung Balai Karimun menegaskan komitmennya menjaga pelayanan terminal penumpang tetap aman, nyaman, dan akuntabel, meski sempat terjadi gangguan sistem cetak boarding pass rute domestik pada Minggu (31/8/2025).

Branch Manager SPMT Tanjung Balai Karimun, Joni Hutama, menjelaskan bahwa gangguan jaringan berdampak pada sistem cetak boarding pass. Untuk memastikan kelancaran, petugas segera mengambil langkah darurat dengan menuliskan boarding pass secara manual.

"Kami berkomitmen memastikan setiap penumpang memperoleh pengalaman yang baik ketika berangkat maupun tiba di Tanjung Balai Karimun. Gangguan ini langsung kami antisipasi agar pelayanan tidak terganggu," ujar Joni, Senin (1/9/2025).

Ia menambahkan, seluruh boarding pass manual dilaporkan melalui Berita Acara yang diketahui bersama petugas PT Pelabuhan Karimun (Perseroda) selaku BUMD setempat. Dengan begitu, seluruh transaksi resmi tetap tercatat dan akan diperhitungkan dalam pembagian sharing dengan BUMD.

"Kami memastikan gangguan jaringan ini tidak memengaruhi pelayanan maupun sistem transaksi. Semua tercatat sesuai ketentuan retribusi resmi, sehingga dipastikan tidak ada pungutan di luar aturan. Hal ini sejalan dengan komitmen kami menerapkan prinsip Good Corporate Governance," tegas Joni.

Terminal Penumpang Tanjung Balai Karimun merupakan salah satu gerbang transportasi laut utama di Kepri. Terminal ini melayani rute domestik menuju Batam, Selat Panjang, Buton, Tanjungpinang, Tanjung Samak, Bengkalis, Dumai, Tanjung Batu, dan Tembilahan. Untuk rute internasional, terminal menghubungkan Karimun dengan Kukup, Johor (Malaysia), serta Singapura.

Selain memastikan pelayanan andal, Joni mengungkapkan bahwa arus penumpang di terminal ini terus tumbuh positif. "Sampai dengan Juli 2025, arus penumpang tercatat naik 3,65 persen menjadi 1.287.632 orang, dibanding periode yang sama tahun lalu sebanyak 1.242.221 orang," paparnya.

Menurut Joni, peningkatan ini menunjukkan pentingnya peran Karimun sebagai simpul transportasi laut. Karena itu, Pelindo akan terus memperkuat layanan melalui transformasi digital dan peningkatan kinerja pelabuhan.

"Kami berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin andal, transparan, dan akuntabel, agar terminal ini terus menjadi gerbang strategis bagi mobilitas masyarakat dan perekonomian daerah," pungkasnya.

Editor: Gokli

---