Penghargaan Menpan RB 2018, Bentuk Kepuasan dan Kepercayaan Masyarakat kepada Polresta Barelang

BATAMTODAY.COM, Batam - Polresta Barelang terus berbenah dalam hal pelayanan masyarakat. Polresta Barelang juga siap menerima kritikan dan masukan, yang sifatnya membangun dan meningkatkan pelayanan publik.

Kapolresta Baraleng Kombes Pol Hengki menyampaikan hal itu kepada BATAMTODAY.COM di ruang kerjanya, Sabtu (9/2/2019) siang tadi). Dalam hal pelayanan publik, tambah Hengki, pihaknya terus berbenah dan melakukan evaluasi. Sehingga, mendapat mendapatkan kepercayaan langsung dari Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Revormasi Birokrasi (Kemenpan RB) Republik Indonesia.

"Polresta Barelang tidak alergi dengan kritik atau masukan. Kami sangat terbuka apapun masukan masyarakat. Tetapi perlu diketahui juga, Polresta Barelang pada tanggal 11 Desember 2018 lalu telah menerima penghargaan langsung dari Menpan RB kategori penyelenggara pelayanan publik sangat baik dengan nilai A minus," kata Hengki di Polresta Barelang, Sabtu (9/2/2019).

Pemberian penghargaan tersebut, berlangsung di Hotel Shangrila, Jakarta. Penghargaan itu diserahkan langsung oleh Menpan RB Syafruddin, kepada dirinya selaku orang nomor satu di jajaran Pilresta Barelang.

"Saya langsung yang menerima penghargaan dari Menpan," kenang Akpol 1995 ini.

Kepercayaan Kemenpan RB RI kepada Polresta Barelang, kata pria kelahiran Pulau Batu 7 Januari 1971 ini bukan tanpa alasan. Hal itu dibuktikannya melalui program-program yang dilaksanakan Polresta Barelang seluruhnya untuk mempermudah masyarakat dalam memberikan pelayanan.

Program unggulan itu, misalnya Mall Pelayanan Publik (MPP). Konter MPP yang tersebar di beberapa pusat perbelanjaan di Batam menempatkan ruangan yang rapi, bersih serta tata letak ruang pelayanan Kepolisian khusunya melayani perpanjangan SIM, pelayanan SKCK serta pembuatan surat laporan kehilangan barang (LKB) yang nyaman.

Dijelaskan, berbagai upaya terus dilakukan sebagai bentuk pengabdian langsung kepada Negara untuk masyarakat. Seperti, memasang langsung GPS (Global Positioning System) di seluruh kendaraan patroli Polresta Baralang. Hal itu dilakukan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang maksimal. Kendaraan patroli yang terpasang GPS dapat langsung diketahui keberadaannya.

"Semua ini untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat sehingga tercipta rasa aman dan nyaman. Setiap hari saya langsung yang monitor dari ponsel. Bahkan juga secara langsung memberikan teguran bila ada kendaraan patroli yang lama parkir di satu lokasi jika tidak terjadi apa-apa," ungkapnya.

Bentuk lain pelayanan masyarakat adalah, terbentuknya Polwan Engku Putri Polresta Barelang. Polwan Engku Putri lebih mengdepankan pendekatan kepada masyarakat dengan cara melakukan patroli dialogis.

Dengan cara ini, pesan-pesan kamtibnas dapat disampaikan sehingga mampu mendorong masyarakat untuk berpartisipasi dalam menjaga kamtibmas dengan cara menjadi polisi bagi diri sendiri dan lingkungan tinggalnya.

"Saya juga mewajibkan anggota untuk mendatangi dan membantu ke rumah masyarakat yang tengah berduka sampai memberikan pengawalan saat jenazah dibawah ke pemakaman umum," sabungnya.

Lainnya, pihaknya telah membentuk kampung anti narkoba dan kampung taat berlalu lintas di Batam. Kampung-kampung ini akan menjadi contoh untuk kampung lainnya turut serta membantu polri memerangi narkoba dan taat dalam berlalulintas.

Baru-baru ini juga, kata mantan Wakapolresta Barelang itu, ia telah mengumpulkan dan mengkukuhkan ratusan tokoh dan pemuka Agama se Kota Batam menjadi Da'i dan Pendeta Keamanan, Ketertiban Masyatakat Kota Batam.

Masih untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat serta perbankan, pelaku usaha dan lainnya untuk mengakses aplikasi panic button. Siapa saja yang menekan sbenayak lima kali, akan memberitahukan ke sistem. Nomor ponsel dan lokasi permohonan bantuan akan langsung tampil di ruang kontrol Polresta Barelang.

Ia mencontohkan, ada seorang warga yang sedang nongkrong di suatu tempat. Di sana, terjadi perampokan atau mengetahui tindak kejahatan. Warga tersebut tinggal buka aplikasi dan menekan sebanyak lima kali. Maka akan langsung terhubung dan petugas langsung menghubungi sesuai nomor yang tampil pada aplikasi yang ada diruang monitor Polresta Barelang. Dan laporan itu akan segera terespon ke ponsel anggota. Karena, pihaknya sudah membentuk tim gabungan dengan dipersenjati senjata lengkap.

"Semua pelayanan ini yang kita berikan untuk membuat masyarakat puas sehingga mendapatkan rasa amam dan nyaman. Kalau penilaiannya hanya dari kata 1 - 2 orang saja, itu tidak Fair," tutupnya.

Untuk dapat diketahui, selain memperoleh piagam penghargaan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Sangat Baik pada tahun 2018, Polresta Barelang juga mendapatkan penghargaan Peloper Perubahan Pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

Editor: Chandra

---