Hasil Survei Markpuls Insight, Kepuasan Publik untuk Polresta Barelang Kurang Baik

BATAMTODAY.COM, Batam - Wakapolda Kepri, Brigjen Pol Yan Fitri Halimansyah mengatakan, Polresta Batelang harus lebih banyak belajar dari Polres Kota Kecil dan Polres Kota Sedang yang ada di wilayah Polda Kepri guna meningkatkan kepercayaan masyarakat.

Hal itu disampaikan jendral bintang satu ini kepada wartawan usai melaksanakan
video conference yang dipimpin Kapolri Jenderal Tito Karnavian, Kamis (7/2/2019).

Penilaian itu, tambahnya berdasarkan hasil Survey terkait Indeks Kepercayaan terhadap Insitusi Polri Tahun 2018. Namum secara nasional, kepercayaan publik kepada instansi Polri lebih membaik dari tahun sebelumnya.

Hal ini, kata dia, sesuai dengan hasil survei Markplus Insight yang dipimpin oleh Prof, Dr Hermawan Kertajaya, didapati dari beberapa lembaga survei terkait Indeks kepercayaan terhadap Institusi Polri menunjukkan hasil yang cukup baik.

"Survei Alvara pada bulan Mei 2018 Indeks Kepuasan publik terhadap Polri berjumlah 78,8% meningkat sebanyak 1,6% dari Februari 2018 dan menempati posisi ke-3 terbaik," ungkap Yan Fitri di ruangan kerjanya, Kamis.

Survei yang dilaksanakan Litbang Kompas pada bulan Juni 2018 Indeks Kepercayaan Publik terhadap Polri mencapai 82,9%. Pencapaian ini, katanya, merupakan Indeks kepercayaan tertinggi sejak era reformasi.

Untuk survey LSI pada bulan Juli 2018 Indeks Kepercayaan Publik terhadap Polri 87,8% menempati posisi ke-3 terbaik. "Secara internasioanl, Survei The Gallup Pada tahun 2018 Indonesia berada posisi ke-9 Negara Teraman dari 142 negara yang di survei. Hal ini menunjukkan kepercayaan publik terhadap Polri terkait rasa aman dari gangguan kejahatan di Indonesia," jelasnya.

Wakapolda didampingi Kabid Humas Polda Kepri, Kombes Pol S Erlangga mengatakan, untuk Indeks Kepuasan dan Indeks Kepercayaan terhadap Polda Kepulauan Riau dengan jumlah penduduk sebanyak 789.853 dengan Indeks Kepuasan 82,05 % dan Indeks Kepercayaan 88,44%.

Artinya, kata Yan, dari pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Polda Kepri selama ini ada upaya yang meningkat baik di jajaran Polres-Polres sampai dengan Polsek-Polsek maupun yang dilakukan oleh Polda sendiri, pelayanan publik ini erat hubungannya dengan fasilitas maupun keterpercayaannya, kecepatannya, kepuasannya, respon personil Polri yang di lapangan, kemudian respon pimpinan juga mendapatkan perhatiannya sendiri.

"Polda Kepri mendapatkan posisi ini tidak lepas juga dari peran para awak media yang sangat besar mempublikasi kinerja dan kegiatan Polda Kepri dan jajaran. Dan untuk ke depannya Polda Kepri akan terus berusaha meningkatkan kembali untuk mencapai prestasi yang lebih baik lagi," uangkapnya.

Selanjutnya, berdasarkan hasil penelitian, terdapat 21 Polres yang masuk ke dalam Klasifikasi Kota kecil yang memiliki Indeks Kepuasan di atas 76,46%. Untuk Polres Lingga dengan indeks kepuasan sebesar 95,14%, berikutnya Polres Kepulauan Anambas dengan Indeks Kepuasan sebesar 84,10% dan Polres Natuna dengan Indeks Kepuasan 82,98%.

Sedangkan untuk Klasifikasi Kota kecil yang memiliki Indeks Kepercayaan di atas 80,37%, untuk Polres Lingga dengan Indeks Kepercayaan 98,33%, Polres Kepulauan Anambas dengan Indeks Kepercayaan sebesar 95,00% dan Polres Natuna sebesar 86,67%.

Untuk Klasifikasi Kota Sedang yang memiliki Indeks Kepuasan di atas 76,46%, Polres Tanjungpinang dengan Indeks Kepuasan sebesar 86,12% disusul dengan Polres Bintan sebesar 80,28%. Dari 268 Polres yang dilakukan Survei oleh Markplus Insight.

Untuk Klasifikasi Kota Sedang yang memiliki Indeks Kepercayaan di atas 80,37% berdasarkan penelitian 184 Polres terdapat Polres Tanjungpinang dengan Indeks Kepercayaan sebesar 93,33%, Polres Bintan sebesar 88,33%.

"Kemudian Untuk kategori Polresta Barelang yang fasilitas khusus yang berada di Fasilitas Umum dengan tingkat Indeks kepuasan di atas 76,46% perlu dilakukan upaya untuk peningkatan fasilitas publik karena tidak berada dalam batas minimal yaitu sebesar 76,46%, sementara Polresta Barelang dengan Indeks Kepuasan sebesar 75,20%. Sedangkan untuk Indeks Kepercayaan di atas 80,37%, Polresta Barelang berhasil memperoleh Indeks Kepercayaan sebesar 83,33%," ungkapnya.

Editor: Gokli

---