BATAMTODAY.COM, Tanjunguban - Sejumlah pengusaha warnet di wilayah Serikuala Lobam, Bintan mengeluhkan jaringan internet yang tidak stabil yang berakibat kerugian mereka dan juga pelanggan pengguna jasa warnet.

"Akhir-akhir ini, warnet kami terpaksa tutup karena jaringan internet di wilayah Lobam mengalami gangguan serta tidak stabil. Ini sudah sangat merugikan yang secara otomatis hilangnya pendapatan," ungkap Jamal, pengusaha warnet di Kelurahan Tanjungpermai, Lobam kepada BATAMTODAY.COM, Jumat (9/5/2014).

Jamal, menyampaikan jaringan internet yang mengunakan Speedy dari Telkom Tanjunguban, sudah lama sering gangguan dan yang lebih aneh lagi justru pelanggan tetap membayar penuh. Seharusnya pihak Telkom bisa memahami karena dari gangguan tersebut  merugikan pelanggan terutama pemilik warnet.

"Kami sudah beberapa kali, menyampaikan komplain terkait gangguan ke Telkom. Tapi sampai saat ini jaringan tetap gangguan, kalau sebelumnya memang sering ada gangguan tetapi tidak lama. Tapi kali ini, sudah satu minggu, terpaksa kami menutup usaha warnet," terangnya.

Hal yang sama disampaikan oleh Apek, pemilik warnet di Kampung Harapan dan Dadang, pemilik warnet di Perumahan Lobam Mas Asri. Keduanya mengeluhkan hal yang sama, dimana sejak satu minggu terakhir memang gangguan jaringan internet sangat parah.

"Untuk hari ini saja, sejak pagi tidak ada jaringan, ini membuat kami terpaksa menutup warnet pada hal pelanggan sudah banyak yang datang untuk memanfaatkannya. Ini jelas sangat merugikan kami selaku pemilik warnet," kata Apek dan diamini Dadang.

Para pemilik warnet ini, berharap agar pihak Telkom bisa segera memperbaiki jaringan agar internet bisa kembali normal. Karena kalau secara terus menerus, jelas bukan keuntungan yang didapat, tetapi justru sebaliknya.

"Alasan pihak Telkom, justru gangguan internet terjadi karena tower tersambar petir sejak satu minggu lalu. Namun yang aneh, perbaikan yang dilakukan justru sudah satu minggu pula tidak kunjung selesai dan gangguan terus berjalan. Seharusnya Telkom bisa segara mengantisipasi sejak awal, sehingga kalau ada gangguan tidak terjadi terlalu lama,"  tambahnya.

Sementara itu, Bambang salah seorang pegawai Telkom Tanjunguban, mengakui kalau jaringan internet di wilayah Lobam saat ini sedang ada gangguan. "Benar akhir-akhir ini, memang jaringan Telkom sedang ada gangguan dan saat ini sedang dalam perbaikan," ujarnya.

Sayangnya, saat ditanya masalah kerugian yang diderita pemilik warnet dan tanggungjawab dari pihak Telkom, dia langsung mengakhiri percakapan.

Editor: Dodo