Polri Tegaskan Layanan Contact Center 110 Gratis dan Berlaku Nasional

BATAMTODAY.COM, Jakarta - Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) terus meningkatkan sosialisasi layanan Contact Center 110 kepada masyarakat. Layanan pengaduan dan informasi tersebut dipastikan dapat diakses secara gratis oleh seluruh masyarakat di Indonesia, tanpa dibatasi wilayah tertentu.

Kepastian itu disampaikan Kepala Biro Penerangan Masyarakat (Karo Penmas) Divisi Humas Polri, Brigjen Pol Trunoyudo Wisnu Andiko. Ia menegaskan bahwa Contact Center 110 merupakan saluran resmi Polri yang disiapkan untuk melayani kebutuhan masyarakat di seluruh pelosok Tanah Air.

"Layanan Contact Center 110 dapat digunakan secara gratis oleh masyarakat di seluruh Indonesia," ujar Brigjen Pol Trunoyudo Wisnu Andiko, Senin (12/1/2026).

Ia menjelaskan, masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian cukup menghubungi nomor 110 melalui telepon seluler maupun telepon rumah. Panggilan tersebut akan langsung tersambung dengan operator yang siap memberikan layanan.

"Setiap panggilan ke nomor 110 akan terhubung dengan operator yang memberikan pelayanan berupa informasi, pelaporan, maupun pengaduan masyarakat," jelasnya.

Menurut Trunoyudo, kehadiran Contact Center 110 merupakan wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah diakses, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. "Layanan Contact Center 110 Polri dihadirkan untuk menjawab harapan dan kebutuhan masyarakat di mana pun berada," katanya.

Dalam mendukung optimalisasi layanan tersebut, Polri juga telah menyiapkan sistem aplikasi terintegrasi yang memungkinkan seluruh interaksi antara masyarakat dan kepolisian tercatat secara digital. Sistem ini berfungsi sebagai sarana pengendalian dan evaluasi respons Polri terhadap setiap laporan yang masuk.

"Dalam penyelenggaraan layanan Contact Center 110, Polri telah menyiapkan sistem aplikasi yang merekam setiap interaksi dengan masyarakat, sehingga respons terhadap kebutuhan publik dapat dikendalikan dan dievaluasi secara berkelanjutan," pungkas Trunoyudo.

Melalui optimalisasi layanan Contact Center 110, Polri berharap kehadiran negara semakin dirasakan oleh masyarakat, khususnya dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepolisian yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kepentingan publik.

Editor: Gokli

---