BATAMTODAY.COM, Jakarta - Aplikasi SATUSEHAT Mobile yang dikelola oleh Kementerian Kesehatan RI terus menghadirkan berbagai fitur kesehatan berbasis data terintegrasi melalui SATUSEHAT Platform.

Dengan aplikasi ini, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari sertifikat imunisasi anak, vaksinasi selain Covid-19, hingga pencatatan informasi kesehatan pribadi dan resume rekam medis.

Namun, meski menawarkan beragam manfaat, SATUSEHAT Mobile masih menghadapi keluhan pengguna terkait kendala teknis, seperti kesulitan aktivasi akun, kegagalan verifikasi, hingga masalah dalam mengunduh sertifikat vaksinasi.

Pembaruan Aplikasi Jadi Solusi Awal

Menanggapi keluhan ini, Staf Ahli Bidang Teknologi Kesehatan, Setiaji, mengimbau masyarakat untuk memastikan aplikasi SATUSEHAT Mobile yang digunakan sudah diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan ini, menurutnya, dirancang untuk meningkatkan kenyamanan dan mengatasi sejumlah bug yang ada di versi sebelumnya.

"Masyarakat dapat mengunduh versi terbaru SATUSEHAT Mobile di Play Store atau App Store. Sebelum memulai, pastikan aplikasi Anda sudah diperbarui agar mendapatkan fitur terbaru dan fungsionalitas yang lebih baik," jelas Setiaji, Jumat (24/1/2025), demikian dikutip laman Kemenkes.

Berikut tautan resmi untuk mengunduh aplikasi: Android: SATUSEHAT Mobile di Play Store; dan iOS: SATUSEHAT Mobile di App Store

Solusi Kendala Umum: Verifikasi Akun dan Data Tidak Cocok

Setiaji juga memberikan panduan untuk menangani sejumlah kendala umum yang sering dihadapi pengguna:

1. Verifikasi E-mail Tidak Masuk
• Cek folder spam pada e-mail Anda.
• Jika tidak ditemukan, coba gunakan e-mail lain untuk registrasi.
2. Data Tidak Sesuai dengan KTP/Dukcapil
• Pastikan data nama, NIK, dan tanggal lahir sesuai dengan yang tercatat di KTP dan Dukcapil. Jika ada ketidaksesuaian, perbarui data Anda di Disdukcapil setempat.
3. Nomor Telepon atau E-mail Sudah Terdaftar
• Jika nomor atau e-mail Anda sudah terdaftar, gunakan data tersebut untuk login. Jika tidak mengingat informasi login, laporkan kendala ke helpdesk@kemkes.go.id.

Untuk laporan terkait akun, pengguna wajib menyertakan data lengkap, seperti nomor telepon lama dan baru, serta foto diri dengan KTP yang sesuai.

Masalah Sertifikat Vaksinasi: Langkah Penyelesaian

Mengenai kegagalan unduh sertifikat vaksinasi, Setiaji menjelaskan langkah-langkah yang dapat diambil:

• Periksa apakah ada pesan error yang muncul. Jika ada, segera laporkan melalui fitur Hubungi Kami di aplikasi.
• Jika tidak ada pesan error, cek folder download di ponsel Anda.

Sebagai tambahan, pengguna juga dapat mengakses daftar pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) untuk menyelesaikan masalah teknis melalui tautan berikut: FAQ SATUSEHAT Mobile.

Komitmen SATUSEHAT Mobile untuk Pelayanan Kesehatan Lebih Baik

Meski masih menghadapi sejumlah kendala teknis, aplikasi SATUSEHAT Mobile terus diperbarui untuk memastikan layanan yang lebih baik. Dengan integrasi data dan dukungan teknis yang lebih kuat, aplikasi ini diharapkan mampu meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan masyarakat dalam mengelola informasi kesehatan mereka.

Dengan langkah-langkah proaktif dari Kementerian Kesehatan RI, SATUSEHAT Mobile menjadi solusi penting dalam mendukung masyarakat Indonesia menuju layanan kesehatan berbasis teknologi yang lebih terintegrasi dan efisien.

Editor: Gokli