Pipa ATB Bocor Pengaruhi Suplai ke Pelanggan

BATAMTODAY.COM, Batam - Pesatnya pembangunan infrastruktur di beberapa lokasi wilayah Kota Batam menjadikan Kota Bandar Madani ini mulai tertata rapi. Sebagai kota industri sekaligus kota wisata, Batam jadi tujuan banyak orang untuk dikunjungi.

Gencarnya pembangunan infrastruktur, membuat pekerjaan infrastruktur secara tidak langsung berdampak pada sektor layanan umum lainnya. Jaringan pipa air bersih ATB salah satunya, termasuk paling sering tergerus saat adanya pekerjaan infrastruktur oleh pihak ketiga.

"Pipa-pipa distribusi ATB cukup banyak tergerus dan bocor dibeberapa titik oleh adanya pekerjaan infrastruktur pihak ketiga. Tentunya hal ini akan berdampak kepada pelanggan. Saat terjadi kebocoran pipa, tim ATB tentunya langsung turun untuk melakukan perbaikan agar gangguan suplai tidak meluas," jelas Maria Y Jacobus, Head of Corporate Secretary ATB, Senin (13/8/2018).

Terganggunya jaringan pipa distribusi ATB tersebut cukup beragam, pipa-pipa menuju area perumahan pelanggan cukup sering terkena dampak pekerjan infrastruktur, mulai dari jaringan pipa distribusi ukuran 3/4 inci, 2, 4 dan 6 inci.

"Pelanggan jelas akan berdampak dengan suplai air yang diterima. Terlebih pipa ATB yang bocor berukuran besar akan berdampak luas kepada pelanggan," lanjut Maria.

Tidak hanya itu, setiap adanya kebocoran pipa oleh pihak ketiga, ATB sebagai perusahaan smart water company tidak bisa lepas tangan. Di satu sisi air yang terbuang akibat kebocoran harus diminimalisir, agar suplai air bisa dialirkan dengan segera mungkin.

"Tim repair kita selalu siap saat terjadi kebocoran, bahkan saat tengah malam kalau terjadi kebocoran tim kita siap turun dan langsung melakukan perbaikan. Hal ini semua dilakukan untuk memberikan pelayanan ke pelanggan bisa selalu terjaga," ungkap Maria.

Kebocoran pipa distribusi ATB tersebut hampir merata di beberapa lokasi wilayah Batam, mulai dari kawasan Pelita Batam Center, Jodoh Nagoya, Kavling Lama, Sungai Panas, Tiban hingga Batuaji. Setiap harinya tim distribusi ATB disibukan dengan penanganan perbaikan kebocoran pipa.

Sementara, saat adanya kebocoran jaringan pipa ATB oleh pihak ketiga, tim ATB secara cepat menginformasikan ke pelanggan. Secara aktif, informasi gangguan suplai bersifat darurat ataupun pekerjaan yang telah terjadwal diinformasikan ke pelanggan melalui berbagai layanan mulai dari website, ATB mobile app, media sosial hingga media cetak.

"Update informasi pekerjaan dan kebocoran pipa ATB oleh pihak ketiga yang kita share akan sangat dibutuhkan pelanggan," tambah Maria.

Salah satu contoh kebocoran pipa ATB yang terjadi di kawasan Duta Mas serta kebocoran pipa di kawasan Center Point Batam Center beberapa waktu lalu.

Berbagai tanggapanpun direspon beragam oleh netizen yang juga sebagai pelanggan ATB. Dari informasi gangguan suplai yang disampaikan dengan aktif oleh tim Public Relation ATB, cukup bermanfaat bagi pelanggan untuk mempersiapkan tampungan air.

"Semoga kerjaan perbaikan pipa cepat selesai ya Pak makasih," sebut akun facebook milik Rita Horianto.

Tanggapan lainnya juga disampaikan oleh pemilik akun Nurhamidah Hasibuan, "Baru sadar air mati, berapa lama perbaikannya yaa? Soalnya tidak nyetok air sebelumnya," ujar akun tersebut.

Editor: Gokli

---